Häufig gestellte Fragen
Wir bieten Versand in fast jedes Land der Welt an und versenden in der Regel innerhalb eines Tages, garantiert jedoch innerhalb von 3 Tagen. Wir haben keinen Einfluss auf die Versandländer und den Zoll, verwenden jedoch die üblichen und schnellsten Versandunternehmen (normalerweise DHL oder Hermes).
Unsere Produkte sind nicht
neu gefertigt - jedes einzelne Stück ist schon geliebt, benutzt und gefunden. Unsere
Produkte sind schön gereift und daher nicht „perfekt“. Wir
sorgfältig unsere handwerkliche und Vintage-Dekoration kuratieren und klar kommunizieren vor
zu kaufen, was zu erwarten ist, aufgrund der inhärenten Natur des gealterten Dekors. Als solches,
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch. Bitte prüfen und wählen Sie sorgfältig
vor der Bestellung.
Wir bieten die Rückgabe von Nicht-Vintage-Artikeln wie unseren Kunstblumen oder Düften an, bitten Sie jedoch, die Rücksendekosten zu übernehmen, sofern der Artikel nicht beschädigt ist.
Wir verpacken unsere Vintage-Artikel besonders sorgfältig, da wir jeden einzelnen lieben und wissen, wie wertvoll und unersetzlich sie sind. Normalerweise gibt es beim Versand keine Probleme.
In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass ein Artikel beschädigt ankommt. Bitte senden Sie uns Fotos der Verpackung und der beschädigten Artikel. Wenn es sich um einen Artikel handelt, von dem wir einen ähnlichen haben, bieten wir Ihnen möglicherweise einen Ersatz an, aber da jeder Artikel einzigartig ist, erstatten wir Ihnen normalerweise den Kaufpreis. SEHR WICHTIG: Wenn die Verpackung beschädigt ist, nehmen Sie die Lieferung bitte NICHT an. Die Post muss dies dokumentieren und die Verpackung muss in ihrer Anwesenheit geöffnet werden. Wir benötigen ein unterschriebenes und abgestempeltes Dokument von der Post, andernfalls erstattet DHL weder die Artikelkosten noch die Versandkosten.
Auf jeden Fall! Tatsächlich ist jede Schachtel als Geschenk verpackt, da wir wissen, wie wertvoll die Artikel sind und wie aufregend es ist, die schönen Artikel auszupacken. Aber lassen Sie uns wissen, ob das Geschenk an jemand anderen geht – wenn Sie möchten, fügen wir auch eine persönliche Notiz von Ihnen hinzu.
Wir bemühen uns, die Versandkosten in unserem System korrekt anzugeben, aber manchmal kann ein Fehler auftreten, insbesondere wenn Sie mehrere leichtere Artikel bestellen. Wenn Sie denken, dass etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@maison-extravaganza.de und verwenden Sie den Betreff VERSAND und lassen Sie es uns wissen. Ein Screenshot Ihres Warenkorbs würde uns helfen, das Problem zu identifizieren. Und selbst wenn Sie keinen Fehler beim Versand feststellen, erstatten wir Ihnen in der Tat jedes Mal den Betrag zurück, wenn Sie zu viel bezahlt haben.
Unsere Artikel sind einzigartig, alt und in der Regel handgefertigt. Wir verwenden keine Massenproduktion. Das bedeutet, dass jeder Artikel anders ist und wir jeden Artikel separat auflisten, damit Sie genau den Artikel auf den Bildern erhalten. Wenn Sie 2 gleiche Artikel möchten, sehen Sie sich bitte die anderen Angebote an, um nach einem „Zwilling“ zu suchen, obwohl zwei nie genau gleich sein werden. Alternativ können Sie uns auch an info@maison-extravaganza.de schreiben, um zu prüfen, ob wir eine weitere Schwester zu Ihrem Lieblingsartikel beschaffen können – manchmal können wir
Bitte schreiben Sie uns an info@maison-extravaganza.de und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot
